Relacionamento Com o Cliente
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Comportamento do consumidor e pesquisa de marketing
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A Arquitetura do Varejo do Futuro - Inovação, Foco no Cliente e Crescimento Exponencial
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Hospitalidade Irracional - o Extraordinário Poder De Dar Às Pessoas Mais Do Que Elas Esperam
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Experiencias Que Deixam Marcas - Vol. 03 - Estratégias e Ferramentas do CRM p/uma Melhor Experiência
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Experiências Que Deixam Marcas - Vol. 01: Conceitos Fundamentais sobre Customer Experience
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De Cliente Para Cliente - O Guia Para Entender Como Atender
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As 7 Chaves Da Fidelização De Clientes
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O Poder da Atitude - Edição Revista e Ampliada
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O Caminho do Cliente
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Marketing: Como Diferenciar Sua Organização Em Um Mar De Mesmice
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Jornada da Experiencia do Cliente
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Neuromarketing - Para Recobrar a Confiança Com os Clientes
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Cliente Oculto : Como Enxergar o Invisivel da Empr
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Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM
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O Comportamento do Consumidor - 04Ed/10
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