A qualidade do produto é fundamental, e quem a determina é o cliente. Os ensinamentos e mensagens deste livro, escrito há 20 anos por John Guaspari, permanecem mais vivos do que nunca. Estamos acostumados a ver empresas conquistarem posição de destaque e liderança em seus segmentos e, quando menos se espera, são surpreendidas por novos e ágeis concorrentes, com uma qualidade de produto e serviços claramente identificados com e pelos clientes

SKU	476114
Autor	GUASPARI, JOHN
Editora	M.BOOKS
ISBN	9788589384667
EAN	9788589384667
Categoria	Administração
Assunto	Gestão Empresarial
Páginas	74
Número da Edição
Ano da Edição	2005
Encadernação	Brochura