Como fazer negócios nesta era em que os clientes estão bem-informados, organizados e no controle? Essa é a pergunta que Peter Fisk, um dos principais estrategistas do mundo na esfera de clientes e negócios, responde em O Gênio dos Clientes. O autor propõe uma nova referência para construir um negócio centrado no cliente. O leitor vai descobrir como estratégias certas, baseadas em propostas atraentes e diferenciadas, podem cativar os consumidores e gerar lucro para a empresa.

SKU	276890
Autor	FISK, PETER
Editora	BOOKMAN
ISBN	9788577806355
EAN	9788577806355
Categoria	Administração
Assunto	Marketing
Páginas	392
Número da Edição
Ano da Edição	2010
Encadernação	Brochura