Não há como fugir desta verdade: a melhor estratégia para sobreviver no mundo dos negócios é oferecer um ótimo atendimento ao cliente. Neste livro, o vendedor de sucesso Michael A. Aun compartilha seus segredos sobre como fazer o consumidor se sentir valorizado e feliz, melhorar os resultados da empresa e manter a sanidade diante dos desafios do dia a dia na área de vendas. Você vai descobrir os mitos e as verdades a respeito da satisfação do cliente e entenderá por que muitas empresas são campeãs nos índices de reclamação. E o mais importante: compreenderá o que se passa na cabeça dos consumidores. O autor apresenta dicas que podem tornar mais eficiente o setor de atendimento, beneficiando tanto os vendedores quanto os compradores. Ele também explica a importância de oferecer o treinamento adequado aos profissionais dessa área.

SKU	193751
Autor	AUN, MICHAEL
Editora	GMT
ISBN	9788575428030
EAN	9788575428030
Categoria	Não Classificável
Assunto
Páginas	176
Número da Edição
Ano da Edição
Encadernação	brochura