Neste livro, o autor apresenta como empresas da hotelaria e do turismo em geral, sobreviveram a um cenário de crises com a ajuda do conceito da Gestão por Processos e tornaram-se competitivas e eficientes. Apresenta, também, a interação da gestão por processos com o planejamento estratégico, além de introduzir os conceitos de Balanced Scorecard. O objetivo do livro é expor soluções práticas e fáceis para profissionais responsáveis pela reestruturação dentro das organizações.

SKU	239137
Autor	RICCI, RENATO
Editora	QUALITYMARK EDITORA
ISBN	9788573035254
EAN	9788573035254
Categoria	Administração
Assunto	Hotelaria eTurismo
Páginas	131
Número da Edição
Ano da Edição	2005
Encadernação	brochura