Nos últimos anos as práticas descritas na ITIL passaram a ser vistas como pré-requisito para as empresas conseguirem excelência na prestação de serviços de TI. Isso fez com que a procura das empresas por profissionais certificados na ITIL crescesse exponencialmente. Dentre as várias certificações disponíveis, a mais importante e essencial é a ITIL Foundation, requisito básico para profissionais de todas as áreas relacionadas à TI. Este livro ajudará o leitor a se preparar para o exame de certificação ITIL Foundation, uma vez que apresenta resumidamente as publicações, processos, funções e principais conceitos da ITIL v3 atualizada em 2011, além de um conjunto de sete simulados corrigidos e comentados.

SKU	344476
Autor	EVANDRO CARLOS TERUEL
Editora	CIENCIA MODERNA
ISBN	9788539905577
EAN	9788539905577
Categoria	Informática e Tecnologia
Assunto	Programação
Páginas	176
Número da Edição
Ano da Edição	2020
Encadernação	Brochura