Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.

SKU	796646
Autor	MANCINI, LUCAS
Editora	SUMMUS
ISBN	9788532302618
EAN	9788532302618
Categoria	Comunicação
Assunto	Comunicação Empresarial
Páginas	152
Número da Edição
Ano da Edição	2006
Encadernação	Brochura