A psicologia dos serviços em Turismo e Hotelaria: entender o cliente e atender com eficácia destaca-se pela abordagem diferenciada acerca da Psicologia e pela necessidade de rompimento com estruturas antigas e ultrapassadas, e de erradicação dos erros disseminados entre os profissionais da área. O livro abrange inúmeros comentários para empresas e profissionais, com o intuito de alertá-los sobre antigas propostas culturais na relação com o cliente e nas questões relativas aos serviços em Turismo e Hotelaria.

SKU	767016
Autor	SILVA, FERNANDO BRASIL DA
Editora	SENAC - RJ
ISBN	9788522116164
EAN	9788522116164
Categoria	Viagem e Turismo
Assunto	Guias
Páginas	137
Número da Edição
Ano da Edição	2014
Encadernação	BROCHURA