A Internet, aliada à mudança de comportamento do turista – um consumidor cada vez mais exigente -, vem imprimindo maior agilidade na prestação de serviços no setor de viagens, tanto de negócios como de turismo e lazer, prestados por agências e operadoras, assim como pelas empresas aéreas. O autor discute o novo cenário configurado na prestação de serviços turísticos dessa agilidade e do comportamento do turista, abordando os direitos e os deveres de cada envolvido nessa relação, assim como a legislação pertinente ao setor. Trata, ainda, do tema “gestão profissional da agência de turismo nesse processo – um referencial de atuação da secretária executiva na interface”.

SKU	298419
Autor	HILARIO ANGELO PELIZZER
Editora	CENGAGE LEARNING
ISBN	9788522103676
EAN	9788522103676
Categoria	Administração
Assunto	Hotelaria eTurismo
Páginas	108
Número da Edição
Ano da Edição	2004
Encadernação	Brochura