O método QFD busca a satisfação do cliente e induz a construção de sistema de desenvolvimento de produto robusto nas organizações. Esta obra mostra com profundidade esse método de ouvir com eficácia a voz do cliente, traduzi-la com precisão para especificações de engenharia e transmiti-la para produção com o propósito da garantia de qualidade do produto. É apresentado também aplicação de casos reais em variados setores industriais como exemplos que facilitam o entendimento e a utilização do método. Este livro é destinado a gerentes e profissionais que trabalham com desenvolvimento de produtos nas áreas de Marketing, P&D e Produção das empresas, e aos alunos de graduação e pós-graduação em Engenharia e Administração.

SKU	250245
Autor	CHENG, LIN CHIN E FILHO, LEONEL DEL REY
Editora	BLUCHER
ISBN	9788521205418
EAN	9788521205418
Categoria	Administração
Assunto	Gestão Empresarial
Páginas	539
Número da Edição
Ano da Edição	2010
Encadernação	BROCHURA