Este livro traz uma visão geral sobre como lidar com as situações mais difíceis do cotidiano na hora do atendimento ao cliente incluindo técnicas efetivas que poderão ajudar o leitor a entender as necessidades dos clientes - até mesmo dos mais exigentes. Também são abordados temas de como neutralizar situações ruins no cotidiano do trabalho com o objeto de sempre satisfazer os clientes aumentando as vendas.

SKU	153947
Autor	BACAL, ROBERT
Editora	SARAIVA
ISBN	9788502179295
EAN	9788502179295
Categoria	Administração
Assunto	Empresas e Negócios
Páginas	240
Número da Edição
Ano da Edição	2012
Encadernação	Brochura