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Cultura da Excelência Em Serviço
KAUFMAN, RON
CULTRIX
68,00
Estoque: 5
Sinopse
Detalhes
Em Cultura da Excelência em Serviço, Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço – e como você também pode seguir esse caminho para uma inspiradora transformação.
SKU
766492
Autor
KAUFMAN, RON
Editora
CULTRIX
ISBN
9786557362761
EAN
9786557362761
Categoria
Administração
Assunto
Desenvolvimento Profissional
Páginas
344
Número da Edição
Ano da Edição
2023
Encadernação
Brochura
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