Os serviços têm grande importância na economia de toda a sociedade e geram um grande impacto em várias áreas, desde recursos humanos até legislação. Por essa razão, esse segmento tem sido analisado e estudado, para que se encontre a melhor forma de prestação de serviços.Nesta obra, conheceremos os mais variados temas relacionados à qualidade em prestação de serviços, com o objetivo de promover melhoria e desenvolvimento desse setor tão importante, tais como: conceitos de serviços e de qualidade, comparação entre produtos e serviços, ações corretivas de falhas nos serviços e muito mais.

SKU	813715
Autor
Editora	INTERSABERES
ISBN	9786555173178
EAN	9786555173178
Categoria	Administração
Assunto	Empresas e Negócios
Páginas	170
Número da Edição
Ano da Edição	2022
Encadernação	Brochura