A Amazon não mudou apenas a maneira como compramos. Ao transformar expectativas, tecnologias e experiências de consumo, obrigou todo o varejo a repensar como competir. Mas o que existe por trás dessa capacidade de antecipar — e muitas vezes provocar — mudanças no mercado? Amazon investiga estratégias e inovações da gigante do comércio eletrônico para compreender como a empresa continua influenciando o futuro das compras. De tecnologias ativadas por voz e lojas sem caixas ao ecossistema Prime, o livro analisa iniciativas que vêm alterando a relação entre consumidores, marcas e varejistas. Mais do que observar uma única empresa, as autoras examinam o impacto dessas transformações sobre o varejo global e as lições que outros negócios podem extrair de um mercado no qual conveniência e produto já não bastam: a experiência do cliente ocupa um lugar cada vez mais decisivo. Em um setor pressionado a se reinventar continuamente, compreender a estratégia da Amazon também significa compreender algumas das forças que estão redesenhando o comércio. Uma leitura para profissionais, empreendedores e todos que desejam entender como uma empresa pode transformar não apenas seu mercado, mas as expectativas de milhões de consumidores.

SKU	934632
Autor
Editora	UBOOK
ISBN	9786527801801
EAN	9786527801801
Categoria	Administração
Assunto	Gestão Empresarial
Páginas	320
Número da Edição
Ano da Edição	2026
Encadernação	Brochura