Partindo daquele pensamento de que “o Cliente bem atendido sempre retorna”, temos um direcionamento sobre o que podemos fazer para atender esse público tão cobiçado pelas empresas. Na obra O segredo está nas pessoas: foco no cliente, você encontra situações que buscam atender, manter e ?delizar o Cliente. Todas as situações em fatos reais onde deram certo… ou não. O livro está baseado em anos de trabalho, nos quais o autor esteve atuando em diversos seguimentos pro?ssionais, sempre atendendo Clientes em muitos casos demasiadamente insatisfeitos, buscando a reversão do quadro. Lembrando que não existe uma fórmula mágica para nada nesse mundo, ?ca claro que o trabalho em atender bem o Cliente é o ponto central e, com uma linguagem clara e leve, você poderá ver as situações em que as atitudes das pessoas ?zeram o diferencial para a satisfação do Cliente.

SKU	805785
Autor	MODESTO, CLAUDIO FERNANDES TAVARES
Editora	ARTERA EDITORIAL
ISBN	9786525049809
EAN	9786525049809
Categoria	Educação
Assunto	Carreiras
Páginas	107
Número da Edição
Ano da Edição	2023
Encadernação